Come fare una prenotazione in partnership con Venere Net
Quando avete trovato una struttura che risponde alle vostre esigenze, cliccate sul nome della struttura. Se desiderate prenotare la sistemazione proposta, cliccate su 'Prenota'. Per inviare la richiesta di prenotazione, completate il modulo di prenotazione inserendo i vostri dati personali e numero di carta di credito. Dopo aver cliccato su 'Continua', è possibile ricontrollare la richiesta di prenotazione e i vostri dati personali. Prima di confermare la vostra richiesta di prenotazione, vi preghiamo di leggere attentamente i termini di cancellazione. Inoltre, se avete ulteriori richieste da fare, è possibile inserirle nell'apposito spazio. Solo a questo punto la vostra richiesta di prenotazione sarà confermata. Prendete nota del numero della vostra prenotazione. Vi informiamo che tutti i dati da voi inseriti vengono inviati tramite un Server Sicuro per proteggere i vostri dati personali; questi dati sono visibili soltanto a voi e alla struttura.
Come controllare lo stato della tua prenotazione
Potete controllare lo stato delle vostre richieste di prenotazione inserendo Nome Utente (il vostro indirizzo di posta elettronica) e Password nell'area utenti. Nella tabella mostrata, verrà indicato lo stato della prenotazione accanto al numero della relativa prenotazione.
Lo stato della prenotazione viene indicato attraverso le sigle indicate qui sotto:
CONFERMATA: Prenotazione confermata dalla struttura
CANCELLATA: Prenotazione cancellata
A-VOID: Prenotazione cancellata per NO-SHOW dell'utente
Come cancellare la tua prenotazione
Tutte le prenotazioni possono essere cancellate nel vostro account (entro il termine valido di cancellazione per non incorrere in penali). Dopo questo termine, è necessario contattare direttamente la struttura perché in questo caso solo la struttura stessa può decidere se cancellare una prenotazione gratuitamente.
Per cancellare una prenotazione, cliccate su 'Le tue prenotazioni' e inserite il vostro indirizzo email e la password. Da qui potrete visionare l'elenco di richieste di prenotazioni inviate.
Cliccate su 'Cancella la prenotazione' in corrispondenza della prenotazione che desiderate cancellare e poi su 'Sì'. La vostra prenotazione verrà cancellata dal nostro sistema e non dovrete contattare ulteriormente la struttura.
Per controllare che la cancellazione della vostra prenotazione sia avvenuta corettamente, cliccate su 'Le tue prenotazioni' dove potrete verificare se lo stato della vostra prenotazione è 'CANCELLATA'.
EasyHotelWorld.com e Venere Net non accettano richieste di cancellazione via email, anche se inviate prima della scadenza del termine di cancellazione. La cancellazione deve essere effettuata seguendo la procedura sopra indicata.
Se la cancellazione non viene effettuata secondo le modalità e i tempi descritti, EasyHotelWorld.com e Venere Net non sono responsabili di eventuali penali addebitate sulla sua carta di credito dall'hotel.
Come modificare la tua prenotazione
Sfortunatamente, non è possibile modificare una prenotazione nel nostro sistema. è necessario cancellare la prenotazione confermata, seguendo le istruzioni di cui sopra (V. 'Come cancellare la tua prenotazione') e seguire di nuovo la procedura di prenotazione. Dopo il termine di cancellazione, è anche necessario contattare direttamente la struttura, perché in questo caso solo la struttura può accettare le modifiche gratuitamente.